Für dmTECH, die IT-Tochter von dm-drogerie markt, suchen wir für den Standort Karlsruhe einen:
2nd Level IT Supporter Workplace-Hardware (w/m/d)
Moderne und zuverlässige Hardware bildet die Basis für die digitale Unterstützung unserer Arbeitsabläufe und Prozesse. Das Team Workplace-Hardware ist maßgeblich an der Auswahl geeigneter Hardware beteiligt, stellt standardisierte Hardware-Lifecycle-Prozesse bereit und verantwortet den Betrieb der Hardwarekomponenten – sowohl in den dm-Filialen als auch den Verteilzentren und unserer Zentrale in Karlsruhe.
Als Second Level IT Supporter bist du gemeinsam mit deinen Kollegen aus dem Produktteam für den reibungslosen Betrieb und die schnelle Behebung von Hardwareproblemen verantwortlich. Dazu gehören auch die Bereitstellung und Installation neuer Hardware, der Austausch- und Rückgabeprozess sowie die dazugehörigen Versand- und Logistikabläufe.
DEINE AUFGABEN
• Installation, Bereitstellung und Support von Arbeitsplatz-Endgeräten
• Bearbeitung von Hardwarebestellungen
• Gewährleistung eines störungsarmen Betriebs
• Beauftragung von externen Dienstleistern
• Versand- und Logistikabwicklung für IT-Geräte
• Mitarbeit in IT-Projekten
DAS BRINGST DU MIT
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration oder durch Berufspraxis erworbene, vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung mit Arbeitsplatz-Endgeräten (Laptops, Smartphones, Monitore, Drucker)
• Erfahrung im Second Level Support und in der Arbeit mit einem Tickettool z. B. ServiceNow
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung sowie selbstständiges und zielgerichtetes Arbeiten
DAS BIETEN WIR DIR
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 37,5 Std.-Woche, 30 Urlaubstagen und Homeoffice (mobiles Arbeiten) ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
• Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
• Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
• Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
• Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Fahrrad-Leasing (Jobrad), Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
VERTRAGSART
Teilzeit/Vollzeit, unbefristet ab sofort
Wir freuen uns, von dir zu hören!
Bitte nenne uns in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum.
Jetzt bewerben
NOCH FRAGEN? GERNE FÜR DICH DA:
Marius Mai, 0721 5592-2221
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit haben wir uns für die männliche Schreibweise entschieden. Die abgebildeten Inhalte richten sich aber zugleich an alle Geschlechter. Mit dieser Schreibweise wollen wir niemanden ausschließen, denn bei uns ist jede Person gleichermaßen willkommen und prägt unsere Arbeitsgemeinschaft mit ihrer Individualität.