Für dmTECH, die IT-Tochter von dm-drogerie markt, suchen wir:
Inhouse Consultant (w/m/d) Servicemanagement-Prozesse
Im dm-Konzern sind wir die Ansprechpartner für die IT-seitige Unterstützung rund um das Thema Service Management. Dabei beraten wir die Kolleginnen und Kollegen der verschiedenen Service-Teams bei der effizienten Gestaltung ihrer Abläufe und sorgen für eine angemessene technische Unterstützung für den Gesamtkonzern.
Du hast Freude an der Beratung und Erfahrung im Servicemanagement-Umfeld? Dann verstärke unser Team bei vielfältigen und spannenden Projekten auf dem Weg zur Digitalisierung.
Deine Aufgaben
- methodische Unterstützung unserer internen Kunden bei der Anforderungsaufnahme im Rahmen eines agilen Entwicklungsprozesses
- Beratung interner Kunden im Prozessumfeld
- kontinuierliche Verbesserung der Servicemanagement-Prozesse
- Priorisierung von Anforderungen in einem heterogenen, internationalen Kundenumfeld
- Herbeiführen von Gesamtlösungen, auch bei nicht alltäglichen Fragestellungen
- adressatengerechte Aufbereitung komplexer Sachverhalte
Du bringst mit
- mehrjährige Erfahrung in der Aufnahme von Kundenanforderungen im IT-Umfeld
- Methodenkompetenz zur Visualisierung von Kundenanliegen und Prozessen
- den Willen, aktiv Neues zu gestalten
- Erfahrung in agilen Projekten sowie im Servicemanagement Umfeld
- idealerweise Erfahrung im Configuration Management inklusive der automatisierten Erkennung und Verwaltung von Configuration Items (CIs) mit ServiceNow
Das erwartet Dich
- flache Organisationsstrukturen
- flexible Arbeitszeiten
- Home-Office
- Weiterbildungen
- Mitarbeiterrabatte
- betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Wir freuen uns, von dir zu hören!
Bitte nenne uns in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum. Solltest du dich per E-Mail bewerben, sende uns deine Unterlagen einfach im Anhang mit.
Link zum Stellenangebot: http://s.jobboarddeutschland.de/6of
E-Mail
https://relaxx.center/r/7c93a926090a44319a75281e829952d1?pid=33617&mpid=12822&prid=11734&tid=4
Onlineformular
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NOCH FRAGEN? GERNE FÜR DICH DA:
Marius Mai, +49 721 5592-2221, marius.mai@dm.de