IT Retail Support - 1st und 2nd Level Support
(M/W/D) VOLLZEIT
Mach dich mit uns ready für 2030!
DEIN PFAD
• Für den gesamten Retail-Bereich nimmst du Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail sowie über das Ticketsystem entgegen und leistest Support per Remote-Zugriff.
• Die Beschaffung, Verwaltung, Konfiguration, Instandhaltung von Hardware sowie das Testing & Staging der POS-Software liegt in deinem Aufgabenbereich.
• Du bearbeitest, priorisierst und klassifizierst eigenverantwortlich Tickets zu System- und Anwendungsfehlern und bist für die Analyse und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem zuständig.
• Ganzheitlich berätst und betreust du unsere Retail-Mitarbeiter:innen und stellst den IT-Betrieb in unseren nationalen workwearstores und internationalen Pop-Up Stores sicher – wenn du Lust hast, auch mal vor Ort.
• Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten mit.
DEIN LOGBUCH
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im oben genannten Bereich sammeln, idealerweise im IT- oder technischen Support.
• Du denkst vernetzt, arbeitest dienstleistungsorientiert und hast Freude bei der Analyse von komplexen Sachverhalten.
• Du punktest mit deiner Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Deine guten Kenntnisse zu aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich Standard-Hardware sowie ein grundlegendes Verständnis für Infrastruktur-Komponenten bringst du mit ein.
UNSER STRECKENSERVICE
• Ob Office oder mobile work – die Mischung macht’s!
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten – beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt’s Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas-Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66.
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte.
JETZT BEWERBEN!
Engelbert Strauss GmbH & Co. KG
Frankfurter Straße 98–108
D-63599 Biebergemünd, Germany
Tel.: +49 6050 9710-3003
Fax:+49 6050 9710-2159
hr@strauss.de