WIR BIETEN RAUM ZUR ENTFALTUNG
Wir suchen Dich schnellstmöglich als
IT-Supporter (m/w/d)1st- und 2nd-Level-Support
Deine Aufgaben:
• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgst Du zusammen mit Deinen Kollegen für den 1st- oder 2nd-Level-Support in deutscher und englischer Sprache
• Dabei nimmst Du Störungsmeldungen und Bestellungen unserer Kunden via E-Mail, Web, MS Teams oder Telefon an, dokumentierst diese im Ticket-System, priorisierst und klassifizierst diese
• Per Telefon, Remote-Verwaltungs-Tool oder on-site bearbeitest Du Störungen gängiger Hard- und Software (Tablet PCs, Notebooks, Smartphones und Drucker vor allem im Microsoft-, aber auch im Apple-Umfeld) mittels bekannter Standardlösungen innerhalb der vorgegebenen Servicezeit (SLAs)
• Anschließend berichtest Du dem User über die identifizierte bzw. entwickelte Lösung und erstellst die entsprechende Dokumentation im Ticket-System
• In einer engen Zusammenarbeit leitest Du auch qualifizierte Anfragen und Probleme mit einer Fehleranalyse an die nachfolgende Supporteinheit weiter
• Die Bearbeitung der eingehenden Anfragen wird kontinuierlich im Team koordiniert; ggf. werden Aufgaben an externe Dienstleister weitergegeben
Dein Profil:
• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder technische Ausbildung im Hard- und Softwareumfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im IT Service Desk wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tickettool und mit Remotetools wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme und Anwendungsprogramme wie Office 365 sowie von Apple und Android Smartphone-Anwendungen
• Service- und kundenorientierte, zuverlässige, teamorientierte, kommunikative Arbeitsweise
• Ehrgeiz bei und Freude an der Lösung technischer Probleme
• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, bei der wir Dich gerne unterstützen
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein der Klasse B
Deine Perspektive:
• In einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands erwartet Dich ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung
• Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre für ein modernes und familienfreundliches Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Dein Engagement wirklich lohnt
• Die GCP-Academy bietet Dir individuelle Trainings für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• Neben den üblichen Getränken stehen Dir eine Auswahl an kostenfreiem Obst zur Verfügung
• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Während der Schulferien unterstützt Dich unser Partnerunternehmen Voiio mit spannenden Programmen bei der Kinderbetreuung
• Unterstützt wirst Du zudem mit Jobticket, Mitarbeiterrabatten, betrieblicher Altersvorsorge
• Am Standort Berlin trainierst Du in unserem betriebseigenen Fitnessstudio mit Personaltrainer
• Die Kantine auf dem Firmengelände in Berlin bietet täglich fünf frische Gerichte zur Auswahl
Haben wir Dein Interesse geweckt?
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Grand City Property Ltd – Zweigniederlassung Deutschland
Personalabteilung
Wittestraße 30
Haus F
13509 Berlin
GCP ist ein stark expandierendes Unternehmen der Immobilienbranche. Wir vermieten und verwalten seit über einem Jahrzehnt Wohnungen in ganz Deutschland. Nach dem Leitsatz „Bei uns in guten Wänden“ verbessern wir Schritt für Schritt den Wohnraum und das Wohnumfeld, sorgen dafür, dass guter, bezahlbarer Wohnraum entsteht und erhalten bleibt und schaffen durch den Kontakt auf Augenhöhe eine hohe Mieterzufriedenheit. Wir handeln verlässlich, denken langfristig, finden Lösungen und fördern die Gemeinschaft – nach innen und nach außen. Unseren Mitarbeitern bieten wir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und legen großen Wert auf gegenseitigen Respekt und ein wertschätzendes Miteinander.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit nutzen wir in un seren Stellenanzeigen zur Bezeichnung von Personen oder Personengruppen lediglich die männliche oder weibliche Schreibweise. Sie ist jedoch immer als geschlechtsneutral zu verstehen.