Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.400 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Projektmanager (m/w/d) ITIL Prozesse
Kennziffer: ITAS 1088
Einsatzort: Wolfsburg
Das ist Dein Job
• Ansprechpartner für alle Beteiligten im Managementprozess
• Benennen und Involvieren benötigter Ressourcen im Fall einer Eskalation sowie Kommunizieren des Ausmaßes, der Auswirkung und Ursache einer Störung an die Betroffenen
• Aktives Unterstützen im Bereich Qualitätssicherung und ITIL Prozessgestaltung
• Weiterentwickeln der Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, end-to-end Verantwortung und Sicherstellen des Betriebs
• Fachliches Zusammenarbeiten mit anderen Prozessverantwortlichen (u. a. Change-, Problem-, Configuration-, Eskalationsmanagement)
• Auswerten der Incident-, Change- und Problem-Tickets (Transparenz, Qualitätssicherung)
• Qualitätsmanagement d. h. Prüfen von Dokumenten auf Vollständigkeit und Nachhalten der Bearbeitung und Behebung von Incidents
Das bringst Du mit
• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatiker mit versierter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
• Zertifizierungen in ITIL Foundation erforderlich
• Erfahrung im Incidentmanagement sowie in der Teamsteuerung
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office) sowie gutes technisches Verständnis erforderlich
• Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Engagement sowie verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich und gute Englischkenntnisse wünschenswert
Wir bieten
• Mitarbeiterrabatte
• BetrieblicheAltersvorsorge
• GesundheitsförderndeMaßnahmen
• IndividuelleWeiterbildungsangebote
• BetriebsunterstützteKindertagesstätte
• PKW- und Motorrad-Unfallverhütungstraining
• FlexibleArbeitszeitmodelle
• Parkplatzmöglichkeit
• Kostenlose Getränke
Interessiert?
Du möchtest Dich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und liebst Herausforderungen? Dir ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Du möchtest einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?
Dann leg’ bei uns los. Bewirb Dich online unter www.hud-karriere.de mit Angaben der Kennziffer sowie Deiner Standortpräferenz. Wir freuen uns auf Dich!
Wir wollen Dich nicht länger als nötig warten lassen. Daher erhältst Du schnellstmöglich eine qualifizierte Rückmeldung spätestens innerhalb von 14 Tagen.
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H&D – An HCL Technologies Company
H&D Business Services GmbH
z. Hd. Stefanie Scharawin
August-Horch-Str. 1
D-38518 Gifhorn
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