Werden Sie Teil unseres Teams! Wir suchen für unseren Standort in Dreieich einen
Service Desk Agent (m/w/d)
Pan Dacom Networking AG gehört seit 40 Jahren zu den führenden konzernunabhängigen Systemintegratoren und Dienstleistern im Netzwerk- und Telekommunikationsmarkt.
Was sollten Sie mitbringen?
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben
• Gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrungen mit LAN-Netzen auf Cisco-Basis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Begeisterung für Technik, Freude am Kontakt mit Menschen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (24/7-Betrieb)
Was bieten wir Ihnen?
• Spannende Aufgaben für namhafte Kunden mit Entfaltungsmöglichkeiten für Ihre innovativen Ideen und Projekte
• Attraktives Monatsgehalt und Schichtzulagen
• Aktive Förderung Ihrer Entwicklung durch Weiterbildung
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersversorgung und kostenfreie private Unfallversicherung
• Teamwork mit sympathischen Kollegen, flache Hierarchie
• Homeoffice, Work-Life-Balance – NEW WORK
• Kostenfreie Firmenparkplätze
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
Wie sieht Ihre Tätigkeit bei uns aus?
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zum Soft- und Hardwaresupport für unsere Kunden
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten sowie deren Koordination
• Disposition von Ersatzteilen
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Accounting sowie Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie noch heute Ihre vollständige Bewerbung inkl. Zeugnisse, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung mit dem Kennzeichen"SD-DR"per E-Mail an personal@pandacom.de .
Wir freuen uns auf Sie!
**Pan Dacom Networking AG **
**Dreieich Plaza 1B **
63303 Dreieich
E-Mail: personal@pandacom.de
Web: www.pandacom.de