Die NGDA – Netzgesellschaft Deutscher Apotheker mbh (NGDA) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Avoxa – Mediengruppe Deutscher Apotheker GmbH. Ihre Hauptaufgabe ist die technische Entwicklung einer Infrastruktur für sicheren digitalen Austausch zwischen den Akteuren im Gesundheitswesen, die von Apothekern für Apotheker realisiert wird. Dafür arbeiten IT-Experten, Apotheker, PTA und weitere Mitarbeiter zusammen, die umfangreiche Erfahrungen in der Gesundheitsbranche vorweisen können. Neben der digitalen Infrastruktur plant das Unternehmen weitere digitale Dienste und Projekte inklusive der dazugehörigen Finanzierungsmodelle.
Für unsere Gesellschaft und unser dynamisch wachsendes Geschäftsfeld IT-Apothekendienste suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Mitarbeiter (m/w) im Service Desk
Deine Aufgaben:
• Du bearbeitest selbstständig IT-nahe Geschäftsprozesse sowie Prozesse der Nutzerverwaltung und Legitimation
• Du übernimmst die Abwicklung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Teilnehmern und Dienstleistern als zentralen Bestandteil Deiner Tätigkeit
• Du arbeitest in Projekten mit und unterstützt dabei die Einführung neuer digitaler Dienste im Apothekenumfeld
Dein Profil:
• Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung und verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein kunden- und serviceorientiertes Verhalten und Auftreten
• Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick
• Du bringst IT-Kenntnisse sowie Verständnis für komplexe Geschäftsprozesse mit und setzt MS Office sicher ein
• Du möchtest Dein Wissen einbringen und Deine fachlichen Fähigkeiten stetig verbessern
• Du bist sehr engagiert sowie team- und organisationsfähig
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen Dein Profil
Wir bieten Dir:
• Wir bieten einen interessanten Aufgabenbereich in Kombination mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Du profitierst von unserer Getränkeflatrate wie auch von unserer hauseigenen Kantine
• Wir gewähren Dir einen Fahrtkostenzuschuss im Rahmen des RMV Tarifs bis Preisstufe 5
• Im Rahmen Deiner Tätigkeit fördern wir Dich mit entsprechenden Weiterbildungen