HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen der nächsten Generation, das Unternehmen dabei unterstützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu auszurichten. Unsere Technologieprodukte und Dienstleistungen basieren auf vier Jahrzehnten Innovation, mit einer weltweit anerkannten Managementphilosophie, einer starken Kultur des Erfindens und der Risikobereitschaft sowie einem unermüdlichen Fokus auf unsere Kundenbeziehungen.
Durch unser weltweites Netzwerk von F&E-Einrichtungen und Co-Innovationslabore, globalen Lieferkapazitäten und über 150.000+ Mitarbeitern in 49 Ländern liefert HCL ganzheitliche Dienstleistungen über Branchenvertikalen hinweg an führende Unternehmen, darunter an 250 Unternehmen der “Fortune 500 und 650 der Global 2000”. HCL bietet ein integriertes Portfolio von Produkten und Dienstleistungen in drei Geschäftsbereichen an. Diese sind IT- und Unternehmensdienstleistungen (ITBS), Ingenieur- und F&E-Dienstleistungen (ERS) sowie Produkte und Plattformen (P&P).
Die Reise von HCL in Europa begann 1999 mit Büros in Großbritannien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden usw.
So gelang es HCL sich unter den 10 führenden IT-Unternehmen Deutschlands zu positionieren, hierfür sind die über 1600 Mitarbeiter allein in Deutschland; davon 85% deutschsprachig, verantwortlich.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Junior IT Supporter (m/w/d)
Kennziffer: INFRA 093
Einsatzort: Gifhorn (OPTIONAL REMOTE NACH EINARBEITUNG)
Das ist Dein Job
- Betreuen der Anwender per Telefon, E-Mail, Chat und/oder Ticketsystem
- Bearbeiten und Lösen von technischen Anfragen und Störungen im Betrieb und ggf. Weiterleiten dieser an die nachgelagerten Supporteinheiten
- Ansprechpartner für Anwender bei technischen Anfragen und Störungen sowie deren Betreuung
- Aufnehmen, Analysieren und Klassifizieren von eingehenden Anfragen und Störungen in dem bereitgestellten Service Management Tool
- Erstellen von Dokumentationen im jeweiligen Tickettool sowie Beraten und Unterstützen bei IT-relevanten Angelegenheiten
- Unterstützen der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. B. Outlook, Intranet, Internet)
Das bringst Du mit
- Quereinstieg mit IT-Kenntnissen möglich
- Kenntnisse in IT-Projekt- & Prozessmanagement
- Zertifizierung in ITIL Foundation
- Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office)
- ITIL-Expert Zertifizierung erforderlich
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Wir bieten
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Betriebsunterstützte Kindertagesstätte
- PKW- und Motorrad-Unfallverhütungstraining
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Parkplatzmöglichkeit
- Kostenlose Getränke
Interessiert?
Du möchtest Dich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und liebst Herausforderungen? Dir ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Du möchtest einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?
Dann leg’ bei uns los. Bewirb Dich online unter hcl-karriere.de mit Angaben der Kennziffer sowie Deiner Standortpräferenz. Wir freuen uns auf Dich!
Wir wollen Dich nicht länger als nötig warten lassen. Daher erhältst Du schnellstmöglich eine qualifizierte Rückmeldung spätestens innerhalb von 14 Tagen.
HCL Technologies Germany GmbH
z. Hd. Laura Kuschel
August-Horch-Str. 1 | D-38518 Gifhorn
Telefon +49 5371 960-29960 | E-Mail Recruiting_germany@hcl.com