HCL Technologies ist ein globales Technologieunternehmen der nächsten Generation, das Unternehmen dabei unterstützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu auszurichten. Unsere Technologieprodukte und Dienstleistungen basieren auf vier Jahrzehnten Innovation, mit einer weltweit anerkannten Managementphilosophie, einer starken Kultur des Erfindens und der Risikobereitschaft sowie einem unermüdlichen Fokus auf unsere Kundenbeziehungen.
Durch unser weltweites Netzwerk von F&E-Einrichtungen und Co-Innovationslabore, globalen Lieferkapazitäten und über 150.000+ Mitarbeitern in 49 Ländern liefert HCL ganzheitliche Dienstleistungen über Branchenvertikalen hinweg an führende Unternehmen, darunter an 250 Unternehmen der “Fortune 500 und 650 der Global 2000”. HCL bietet ein integriertes Portfolio von Produkten und Dienstleistungen in drei Geschäftsbereichen an. Diese sind IT- und Unternehmensdienstleistungen (ITBS), Ingenieur- und F&E-Dienstleistungen (ERS) sowie Produkte und Plattformen (P&P).
Die Reise von HCL in Europa begann 1999 mit Büros in Großbritannien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden usw.
So gelang es HCL sich unter den 10 führenden IT-Unternehmen Deutschlands zu positionieren, hierfür sind die über 1600 Mitarbeiter allein in Deutschland; davon 85% deutschsprachig, verantwortlich.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Service Delivery Lead (m/w/d) Infrastructure
Kennziffer: INFRA 005
Einsatzort: Gifhorn, bundesweit
Das ist Ihr Job
• Unterstützen und Vorantreiben der Unternehmensvision
• Leiten und Koordinieren des Tagesgeschäftes, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Fördern und Erhalten eines positiven Arbeitsumfeldes
• Verwalten der kurzfristigen Planung auf Basis der Kundennachfrage und Unterstützen der langfristigen, strategischen Planung
• Verantworten des Incident-, Change- & Problem Managements und aller IT-bezogenen Eskalationen
• Erstellen und Präsentieren von Berichten für den Managementkreis
• Vertreten der Organisation vor dem Betriebsrat und in Technologie-Themen
• Optimieren der Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Kostensenkung
• Leiten eines globalen Teams in On- und Offshore sowie Sicherstellen der Kommunikation zwischen den englischsprachigen und deutschsprachigen Teammitgliedern
• Unterstützen und Teilnehmen an Major Incident Calls mit verschiedenen Abteilungen als IT SPOC
• Verantworten der Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs und KPIs
• Planen und Erfüllen der zu erbringenden Leistungen gegenüber den Kunden
• Umsetzen einer auf ITIL-zentrierten Arbeitsweise und Einhalten interner und externer Audits (TISAX-, PCI- und ISO-Zertifizierungen)
Das bringen Sie mit
• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im operativen und strategischen IT-Bereich eines international tätigen Unternehmens
• Internationale Führungserfahrung wünschenswert
• Gute Kenntnisse über Arbeitsabläufe nach TISAX- und ISO-Zertifizierung
• Langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebsräten
• Consulting-, Delivery- und Projektmanagement-Erfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Präsentation von Auswertungen für Stakeholder und dem Managementkreis
• Erfahrung im Erstellen und Überprüfen nach der Methode Best Practice & Lessons Learned
• Mehr als 15 Jahre Berufserfahrung in der IT Backend Server Infrastruktur (Windows, Cisco, Nutanix)
• Kenntnisse in der IT-Infrastruktur (Netzwerk-, DC-, Server-, Cloud-Technologie und Voice-Plattform)
• Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Wir bieten
• Mitarbeiterrabatte
• BetrieblicheAltersvorsorge
• GesundheitsförderndeMaßnahmen
• IndividuelleWeiterbildungsangebote
• BetriebsunterstützteKindertagesstätte
• PKW- und Motorrad-Unfallverhütungstraining
• FlexibleArbeitszeitmodelle
• Parkplatzmöglichkeit
• Kostenlose Getränke
Interessiert?
Sie möchten sich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und lieben Herausforderungen? Ihnen ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Sie möchten einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?
Dann legen Sie bei uns los. Bewerben Sie sich online unter www.hud-karriere.de mit Angaben der Kennziffer sowie Ihrer Standortpräferenz. Wir freuen uns auf Sie!
Wir wollen Sie nicht länger als nötig warten lassen. Daher erhalten Sie schnellstmöglich eine qualifizierte Rückmeldung spätestens innerhalb von 14 Tagen.
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HCL Technologies Germany GmbH
z. Hd. Frau Krist-Bader
August-Horch-Str. 1
38518 Gifhorn
Telefon +49 5371 960-29960
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