Wir suchen Sie als
Service Delivery Manager (w/m/d)
Vollzeit, ab sofort in Coburg, unbefristet
Berufserfahrene und Einsteiger:innen finden bei uns neben einem tollen Team aus mehr als 10.000 netten Kolleg:innen und über 770 verschiedenen Stellenprofilen viele attraktive Herausforderungen, die sich einer modernen Versicherung stellen: Verursacht das Auto der Zukunft weniger Unfälle? Wie sieht die Altersvorsorge aus, wenn alle 100 Jahre alt werden? Wir beschäftigen uns mit den Fragen von morgen – für eine bedarfsgerechte Absicherung unserer mehr als 12 Mio. Kund:innen – an unserer Zentrale im oberfränkischen Coburg sowie an unseren 38 Außenstellen im Innen- wie Außendienst.
Darauf können Sie sich freuen
- Mitarbeit in den Kernthemen des Delivery Managements
- Serviceerbringung im Kontext von Verfügbarkeit, Leistungsversprechen und Betriebsübergabeverfahren
- Definition der betrieblichen Anforderungen aus technischer Sicht für eine reibungslose ,Time to Market‘ für Produkte
- Steuerung aller am Service beteiligten externen und internen Einheiten (Multiprovidermanagement)
- Sicherstellung der DV-Prozessintegration aller Leistungserbringer für relevante ITSM-Prozesse
- Kontinuierliche Prüfung der IT-Sicherheit und Betriebsqualität zwischen den Kund:innen, Dienstleister:innen & DV-Ressort
- Regelmäßiges Qualitätsmanagement, Vorbereitung, Koordinierung und Begleitung von Audits & Ergebnisaufbereitung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse im Umfeld der Providersteuerung
- Exzellentes Wissen über die DV-Systeme der HUK-COBURG sowie tiefes technisches Know-how über zugekaufte Services
- Fundierte und umfangreiche IT-Kompetenz und Verständnis komplexer IT-Systeme und deren Abhängigkeiten
- Fachwissen über Service, gepaart mit umfassenden Prozesskenntnissen aus Incident, Change & Problem Management
- Die Fähigkeit, Entwicklungen im Umfeld des Unternehmens zu wissen und Auswirkungen auf das eigene Aufgabengebiet erkennen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verbunden mit guter Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Das bieten wir Ihnen
- Flexibles Arbeiten: Flexibles Arbeiten bedeutet für uns, Sie passen Ihre Arbeitszeit Ihren Lebensumständen an. Eine Kern- oder Mindestarbeitszeit gibt es bei uns nicht. Stattdessen erbringen Sie Ihr Arbeitspensum innerhalb eines definierten Arbeitszeitrahmens – gegebenenfalls angepasst an örtliche Erfordernisse. Dank Mobilarbeit unter bestimmten Voraussetzungen sogar von Zuhause oder unterwegs.
- Familienfreundliches Arbeiten: Wir legen Wert auf eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Dazu gehören für uns Unterstützung bei der Kinder- und Ferienbetreuung sowie der Angehörigenpflege ebenso wie die Möglichkeit, eine Führungsposition in Teilzeit wahrzunehmen. Seit 2005 zeichnet uns das audit berufundfamilie als familienfreundlichen Arbeitgeber aus.
- Ergebnisorientierte Vergütung: Neben Ihren zwölf Monatsgehältern erhalten Sie jedes Jahr zwei tarifliche Sonderzahlungen. Und damit sich Leistung auch lohnt, nehmen Sie an einer leistungs- und ergebnisorientierten Vergütung teil mit der Chance, mehr als ein zusätzliches Monatsgehalt zu erhalten. Auch Ihre langjährige Treue zum Unternehmen macht sich bezahlt: Sie erhalten eine Jubiläumszahlung, gestaffelt nach Ihrer Betriebszugehörigkeit.
- Lebenslanges Lernen: Wer an der Zukunft arbeitet, darf nicht im Gestern stehen bleiben. Damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben, fördern wir Ihre beruflichen Weiterbildungsmaßnamen – intern wie extern. Doch nicht allein der Erwerb von betriebs- oder berufsspezifischen Qualifikationen steht im Mittelpunkt unserer Weiterbildungsmaßnahmen, sondern auch die private Förderung von individuell gewünschten Fähigkeiten – z.B. Sprachkurse, Fahrsicherheitstrainings und vieles mehr.
- Gesundes Arbeiten: Halten Sie sich fit und gesund. Wir unterstützen Sie durch kostenlose Sportangebote in unseren betriebseigenen Sportstätten oder einen Zuschuss für Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio. Besonders aktive Mitarbeiter können in ihrer Freizeit an verschiedenen Mitarbeitersportgruppen teilnehmen: z.B. Laufen, Biken oder Teamsportarten wie Fußball oder Basketball. Oder lernen Sie in Vorträgen und Seminaren, eine gesunde Lebensweise in Ihren Alltag, beruflich wie privat, zu integrieren. Und weil Gesundheit auch die Ernährung betrifft, genießen Sie in unseren Kaffeebars oder dem Betriebsrestaurant die gesunden und handgemachten Köstlichkeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt!
Bei Rückfragen steht Ihnen gerne Herr Jonathan Kraus
unter der Telefonnummer +49 9561 9613-166 zur Verfügung.