Talend, ein pre-IPO Open Source Software-Hersteller, hat derzeit über 400 Mitarbeiter. Es bietet Integrationslösungen für Big-Data-Umgebungen. Mit einem derzeitigen Kapital von über 100 Mio. US-Dollar und dank seines kontinuierlichen und raschen Wachstums ist Talend heute das weltweit zweitgrößte unabhängige Open Source Unternehmen.
Datengetriebene Organisationen setzen Talends Integrationslösungen ein, um auf Anhieb Mehrwert aus all ihren Daten zu ziehen. Talends offene und vereinheitlichte Lösungen unterstützen Big Data nativ. Sie nehmen jedem Integrationsprojekt die Komplexität und statten IT-Abteilungen so aus, dass sie schneller auf Geschäftsanforderungen reagieren können – und das zu vorhersehbaren Kosten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Bonn stellen wir eine(n) Mitarbeiter(in) für unseren technischen Produktsupport (Support-Level 2) ein. Als Spezialist unserer Produkte übernehmen Sie die Verantwortung für die Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei stehen Sie in ständigem Kontakt sowohl mit dem Kunden als auch mit internen Abteilungen (Entwicklung, Vertrieb, Consulting etc.).
Ihre Aufgaben :
• Unterstützen der Talend Softwarelösungen
• Suche in Wissensdatenbank/Jira nach schon vorhandenen Kundenproblemen
• Proaktiv im Team interagieren und Zusammenarbeit mit anderen Teams (vor allem der R&D) zur effizienten Fehlerbehebung und Problemlösung
• Überwachung von Risiken der Kundenerwartungen / Eskalation
• Modernisierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme (OTRS, JIRA)
Ihre Voraussetzungen :
• Kenntnisse im Umgang mit Prozessen des Software-Supports
• Eigenständiges Arbeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Dienstleistungsorientierter Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich
• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsfähigkeit mit Kunden und internen Abteilungen (R&D, QA, Vertrieb)
• Fundierte Kenntnisse in Java – Erfahrung als Entwickler oder Consultant, und Kenntnisse in Eclipse sind von großem Vorteil.
• Erfahrung in einem oder mehreren folgenden Bereichen :
o Datenintegration/ ETL
o ESB
o Big Data / Master Data Management
o SAAS / Cloud (z.B. Salesforce, Marketo…)
• Praktische Erfahrung unterschiedlicher Betriebssysteme (Unix, Windows)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Falls Ja, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung auf Englisch. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Gehaltsvorstellungen und den nächstmöglichen Eintrittstermin.
Hier geht es zur Bewerbung : http://de.talend.com/about-us/careers